Die Automatisierung des Einkaufsprozesses, um den bedachten Konsumenten anzuziehen

Im Einzelhandel entscheiden zwei wesentliche Elemente über Erfolg oder Misserfolg: das Kundenerlebnis und die Anpassungsfähigkeit an die sich ständig ändernden Präferenzen der Verbraucher. Mit globalen wirtschaftlichen Aspekten Schritt zu halten und gleichzeitig ein unverwechselbares Kundenerlebnis zu schaffen, um in diesem wettbewerbsintensiven Markt zu florieren, ist für Unternehmen eine große Herausforderung. Hierfür stehen wertvolle Software -Tools zur Verfügung, die den Einzelhändlern mehr Transparenz bieten. Diese Tools werden unter dem Begriff Einzelhandelsautomatisierung zusammengefasst.

Seitdem die Pandemie die Weltwirtschaft beeinträchtigt hat, ist ein deutlicher Trend zu einem veränderten Konsumentenverhalten festzustellen. Die Rahmenbedingungen für den Einzelhandel sind schwierig: Die Inflation erreicht Rekordhöhen, Lieferkettenprobleme, Arbeitskräftemangel, internationale Konflikte, der Klimawandel und eine potenzielle Rezession machen sich immer deutlicher bemerkbar. Was erkennt ein erfolgreicher Unternehmer in einer solchen schwierigen Situation? Eine Chance für Wachstum. Im Angesicht von Widrigkeiten ist es an der Zeit, dass die fähigsten Problemlöser ihre Fähigkeiten unter Beweis stellen.

Wie sehen die Erwartungen von bedachten Konsumenten aus?

Das Kaufverhalten der Konsumenten ist ein Faktor, der gut verstanden werden sollte, um im dynamischen Umfeld des Einzelhandels zu bestehen. Das wirtschaftliche Klima der letzten Jahre hat zu Unsicherheit und Misstrauen in die Wirtschaft geführt. Die bedachten Konsumenten weisen weiterhin ein anderes Kaufverhalten auf.

Vorsichtige Aussichten für die US-Verbraucher

Nach dem  neuesten Bericht von McKinsey über den US-Verbraucher sind die US-Amerikaner zunehmend optimistisch gestimmt. Die Daten zeigen, dass 36 % der US-Verbraucher mit einer raschen wirtschaftlichen Erholung rechnen, ein deutlicher Anstieg gegenüber 33 % im März 2023 und 26 % im Juni 2022. Bemerkenswert ist jedoch, dass ein erheblicher Teil der Bevölkerung eine vorsichtigere Haltung einnimmt: Die Erwartungen an eine Rezession und eine langwierige wirtschaftliche Erholung sind höher als am Höhepunkt der Pandemie.

Die vorsichtigen Erwartungen der europäischen Verbraucher

Anders sieht es in der Eurozone aus. Der Wirtschafts- und Verbraucherumfrage der Europäischen Kommission zufolge ist der Indikator der wirtschaftlichen Einschätzung (ESI) in der Europäischen Union (EU) und im Euroraum zurückgegangen. Der von Eurostat ermittelte Index unterscheidet sich von dem für die US-Verbraucher gewählten. Zum besseren Verständnis ist es hilfreich, einen Vergleich heranzuziehen. Der niedrigste bislang gemessene ESI-Wert war im April 2020, in der Hochphase der Pandemie, mit 58.8 (niedriger als die Effekte der Finanzkrise 2008 mit einem ESI von 68,5 im April 2009). Im Mai 2023 hat das ESI einen Wert von 95,2 erreicht, was eine deutliche Besserung signalisiert, jedoch noch immer unter dem Niveau vor der Pandemie liegt.

Den vorsichtigen Konsumenten verstehen

Diese Daten lassen auf eine Mischung aus Optimismus und Vorsicht bei den Verbrauchern schließen. Entscheidend ist die Anpassung an die sich ändernden Verbraucherpräferenzen und das wirtschaftliche Vertrauen, doch dieses unsichere wirtschaftliche Klima kann mit einer Reihe von Strategien auf der Grundlage von Daten und Automatisierung bewältigt werden.

Die globale Verbraucherforschungsumfrage von PwC vom Februar 2023 zeigte , dass 96 % der befragten Verbraucher beabsichtigen, durch kostenbewusstes Verhalten ihre Ausgaben zu senken. Die Verbraucher wollen trotz ihrer Zurückhaltung weiterhin konsumieren und einkaufen, verlangen jedoch nach 2020 bessere Online-Erlebnisse. Die Einzelhändler sollten sich darauf konzentrieren, das Online-Einkaufserlebnis zu verbessern, um ihre Erwartungen zu erfüllen. Das E-Commerce-Erlebnis sollte ein nahtloses Ökosystem sein, das die Nutzer zum Erkunden animiert. Es sollte auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sein und ihre Wünsche antizipieren.

Ansprechen des vorsichtigen Verbrauchers

Nach Angaben von McKinsey beabsichtigen die meisten Verbraucher, sich nach wie vor selektiv zu verhalten. Der Studie zufolge, verhalten sich die Verbraucher selektiv in den Kategorien Lebensmittel, Reisen und Bekleidung. In bestimmten Kategorien wollen sie mehr ausgeben und in anderen sparen.
Einzelhändler sollten in benutzerfreundliche Websites, eine intuitive Navigation und personalisierte Empfehlungen investieren, um das Online-Shopping für die Kunden attraktiver und angenehmer zu gestalten. Durch den Einsatz von Technologie und datengesteuerten Erkenntnissen können Einzelhändler ihr Angebot auf die Präferenzen der Verbraucher abstimmen und so ein persönlicheres und zufriedenstellenderes Online-Erlebnis schaffen.
Um die Ungewissheiten des aktuellen Wirtschaftsklimas zu meistern, sollten Einzelhändler ihre Strategien auf Daten und Erkenntnisse stützen. Durch die genaue Analyse des Verbraucherverhaltens, der Markttrends und der Wirtschaftsindikatoren können Einzelhändler fundierte Entscheidungen über Produktsortiment, Preisgestaltung, Werbeaktionen und Bestandsmanagement treffen.

Berg und die Automatisierung im Einzelhandel

Mit mehr als 30 Jahren Erfahrung in der Entwicklung kundenspezifischer Softwarelösungen für Kunden, einschließlich globaler Unternehmen in der Einzelhandelsbranche, ist Berg Software in der Lage, Unternehmen dabei zu unterstützen, inmitten der wettbewerbsintensiven und sich weiterentwickelnden Einzelhandelsbranche florieren zu können. Unser Ziel ist es, unseren Kunden die Instrumente und Strategien an die Hand zu geben, die sie benötigen, um in dieser sich wandelnden Branche erfolgreich zu sein. 

Das beste Instrument für schwierige Zeiten im Einzelhandel ist die Automatisierung. Wenn Sie auf der Suche nach einem Partner sind, der Ihre Prozesse reibungslos gestalten kann, über fundierts Fachwissen verfügt und bereits mit den hohen Anforderungen des Einzelhandels vertraut ist, wenden Sie sich an uns.

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